Política de reembolso
En Malas World cada pieza se arma a mano, una por una, con piedras naturales que nunca se repiten. Por la naturaleza de nuestro trabajo, no realizamos reembolsos: todas las ventas son finales. Contamos con una política de cambios bajo las siguientes condiciones.
Plazo
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra. Pasado ese periodo no será posible realizar ningún cambio.
Para que una pieza sea elegible
- Estar sin uso.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original.
- Presentar el comprobante de compra.
No aplican cambios en
- Piezas adquiridas en promoción u oferta, salvo defecto de fabricación.
- Piezas con daños por uso indebido o por causas ajenas a Malas World.
Defectos de fabricación
Si la pieza presenta un defecto de fabricación, realizamos el cambio por la misma pieza o por una equivalente. Como trabajamos con piedras naturales y muchas piezas son unidades únicas, la pieza de reemplazo puede variar ligeramente en color, tamaño o vetas.
Cada caso se revisa e inspecciona antes de autorizar el cambio.
Envíos del cambio
Los costos de envío derivados del cambio corren por cuenta del cliente. Recomendamos usar un servicio rastreable: no podemos hacernos cargo de envíos que no lleguen y no cuenten con comprobante de rastreo.
Sobre las piedras
Todas nuestras piedras y perlas son naturales. El color, el tamaño, las vetas y los reflejos cambian de una pieza a otra, y eso es justamente lo que hace que la tuya sea la única.
Dudas o comentarios
Escríbenos a info@malasworld.com o por WhatsApp al +52 984 128 5654 con tu número de pedido y fotos de la pieza. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.